Une relation de qualité pour une formation performante

La qualité d’une formation en langues dépend énormément de la qualité de la relation entre le formateur et le stagiaire. C’est pourquoi TELAB attache une grande importance à la relation humaine entre le formateur et son stagiaire, mais aussi entre l’interlocuteur TELAB et le client. Notre organisme ne recherche pas « l’industrialisation », mais au contraire la personnalisation des formations, afin de préserver le côté humain et par là-même la qualité des cours de langues.

Entre le formateur en langues et le stagiaire

Le fait d’avoir le même formateur du début à la fin de la formation permet d’instaurer une réelle relation de confiance entre le stagiaire et son formateur. En général, la pratique orale de la langue est souvent rendue difficile par la gêne qu’éprouvent les stagiaires. Ils ont souvent peur de s’exprimer à l’oral. La qualité de la relation qui s’instaure permet ainsi de dépasser cette appréhension. C’est un élément essentiel pour travailler dans de bonnes conditions et acquérir l’aisance recherchée. La qualité de la relation entre le formateur et le stagiaire est même un critère prépondérant pour améliorer la performance de la formation en langues.

Nos formateurs sont spécialement formés sur des méthodes pédagogiques valorisantes, qui permettent d’encourager le stagiaire et de le motiver pour qu’il prenne confiance en lui. Leurs compétences pédagogiques leur permettent aussi de mieux détecter les éléments qui posent problème au stagiaire et d’y apporter des solutions concrètes. Le formateur est là pour assister le stagiaire et mettra tout en œuvre pour l’aider à être plus performant.

Entre l’interlocuteur TELAB et le client

Grâce à sa structure régionale, chaque équipe locale TELAB est à taille humaine. Cela nous permet d’entretenir une relation de proximité avec nos clients et de leur apporter de nombreux services :

• un seul interlocuteur pour toute la France, qui vous connaît et qui connaît vos attentes,
• une écoute attentive, un réel conseil, un discours clair et sans surprise,
• des formations en langues 100% personnalisées,
• un excellent suivi pédagogique, qualitatif et administratif,
• une grande réactivité,
• la possibilité de personnaliser notre mode de fonctionnement et les documents administratifs à vos contraintes internes.

Quand nos clients nous appellent, ils ne tombent pas dans un call center impersonnel mais sont conseillés par leur interlocuteur habituel.

Avec TELAB, vous faites donc le choix d’une formation en langues par téléphone performante, basée sur la qualité des relations humaines, le service et l’efficacité de notre équipe de formateurs.