FAQ sur la formation en langues par téléphone pour entreprise

"Où êtes-vous basé ?"
TELAB est un centre de formation , et nous en sommes fiers. Nous sommes une société française et disposons de trois bureaux en régions, afin de privilégier une relation de proximité avec nos clients. Nous ne dispensons que des formations « Made in France » ! Tous nos formateurs vivent en France et connaissent parfaitement la vie de l’entreprise française. Nous ne sous-traitons jamais à des call-centers à l’étranger.

"Nous avons de gros besoins dans le cadre de notre plan de formation. Etes-vous capables de gérer plusieurs formations, en anglais, en allemand et en japonais, et ce avec différents niveaux ?"
Oui. TELAB vous propose des formations dans toutes ces langues (et bien d’autres), et pour tous les niveaux. Nous travaillons aussi bien sur les besoins ponctuels de petites entreprises que sur la formation continue dans de grands groupes internationaux. Et pour vous rassurer sur notre capacité à gérer de gros besoins, nous vous conseillons de jeter un coup d’œil à nos références (L’Oréal, Nestlé, Renault, Axa Assurances, Siemens…).  Nous sommes les leaders de la formation en langue par téléphone, depuis plus de 30 ans.

"Faites-vous du e-learning, par exemple pour un stage d’anglais ?"
Nous considérons le e-learning comme un complément éventuel à nos cours mais jamais comme un substitut. Le rapport qualité/prix du e-learning est très faible et, sauf demande spécifique de la part d’un client, nous préférons donner le maximum d’heures possibles en cours individuels avec un formateur (voir le tableau comparatif des différentes méthodes d’apprentissage de langue). Avec les cours d’anglais par téléphone de TELAB, votre retour sur investissement est meilleur et plus rapide. Nos cours de langue par téléphone sont d’ailleurs couplés à une formation tutorée (travail personnel encadré par le formateur), une méthodologie développée par nos soins et qui a fait ses preuves depuis plus de 30 ans.

"Avez-vous des formateurs avec des accents différents ?"
Nos formateurs de langue maternelle viennent de divers pays et ont donc des accents différents. En fonction des besoins précis du stagiaire, nous pouvons lui donner un formateur avec un accent spécifique. Mais dans la plupart des cas, il est plus utile d’apprendre à faire face à tous les types d’accent. Par défaut, les formations en langue TELAB sont donc basées sur des techniques qui permettent d’évoluer face à toutes sortes d’accents.

"L’un de nos managers a besoin de suivre un stage pour améliorer ses performances lors des réunions en anglais.  Proposez-vous ce genre de formation ?"
Bien évidemment. Nous avons mis au point plusieurs formations spécifiques pour répondre aux enjeux des entreprises et de leurs cadres. Nous proposons par exemple un stage pour l’anglais des réunions, un stage pour l’anglais des téléconférences, ainsi qu’un service sur mesure spécialement adapté aux top managers. Nous pouvons aussi mettre au point toutes sortes de formations pour répondre encore plus précisément à vos demandes particulières. Alors n’hésitez pas à nous contacter pour nous expliquer votre problématique et les besoins spécifiques de vos managers.

"Nous travaillons avec plus d’un OPCA. Est-ce que cela vous pose un problème ?"
Absolument pas. Nous avons tout à fait l’habitude de travailler en subrogation avec la plupart des OPCA et connaissons bien les exigences de chacun. Il nous arrive d’avoir plusieurs sources de financement pour un même stage. Notre équipe à taille humaine et notre gestion de proximité permet justement la personnalisation de chacune de vos formations, tant sur un plan administratif que pédagogique.

"Nous avons parfois des besoins très urgents. Pouvez-vous y faire face ?"
Bien sûr ! TELAB est connu pour sa réactivité, à toutes les étapes de la formation. Nous pouvons, au besoin, lancer un stage de langue sous 24 heures. Pendant la formation, votre interlocuteur sera toujours à votre service et répondra à toutes vos demandes, le plus rapidement possible. Un document à modifier d’urgence ? Nous vous le fournissons par retour de mail (pendant les heures de bureaux). Une question sur le déroulement de la formation ou sur la facturation ? Nous sommes toujours disponibles pour répondre à toutes vos demandes…

"Qui dois-je contacter pour le suivi de mes dossiers de formation ?"
Avec TELAB, vous disposez d’un interlocuteur unique. Vous pouvez vous tourner vers lui en toutes circonstances. Vous avez besoin d’un document particulier ? Vous avez une question sur la formation de l’un de vos salariés ? Vous préparez votre plan de formation pour le prochain exercice ? Votre interlocuteur TELAB vous accompagne à travers toutes les étapes de la formation en langue. Nous privilégions la qualité de notre service, qui est d’ailleurs plébiscitée par nos clients.